📖 Manual de Usuario

Aprende a hacer tu pedido de pan artesanal de masa madre en pocos pasos

🛒 Cómo hacer un pedido

Hacer tu pedido de pan artesanal es muy sencillo. Sigue estos pasos:

1 Explora nuestros productos

Visita la sección de Productos para ver todo nuestro catálogo de panes de masa madre. Cada pan muestra su peso, precio y descripción.

2 Agrega panes al carrito

Haz clic en el botón "Agregar" de cada pan que desees. Puedes agregar varios del mismo tipo haciendo clic múltiples veces.

3 Completa tus datos

En la sección "Haz tu pedido", ingresa tu usuario, PIN (si eres cliente frecuente) o completa todos tus datos de contacto y dirección.

4 Selecciona fecha y pago

Elige una fecha de entrega disponible y tu método de pago preferido (transferencia o efectivo).

5 Envía tu pedido

Revisa el resumen de tu pedido y haz clic en "Enviar pedido". Te contactaremos por WhatsApp para confirmar.

💡 Tip: Si eres cliente frecuente, solo necesitas ingresar tu usuario y PIN. El sistema recordará todos tus datos automáticamente.

🍞 Nuestros productos

Elaboramos pan de masa madre con fermentación lenta de más de 24 horas. Nuestros panes son:

Categorías disponibles

🍞 Pan de Molde: Ideal para sándwiches y tostadas. Disponible en 1 kg y 500 g.

🇮🇹 Estilo Italiano: Pan Napolitano con aceite de oliva y bases de pizza artesanales.

🇫🇷 Estilo Francés: Baguettes, Boules y Batards con corteza crujiente y miga alveolada.

ℹ️ Nota: Los productos pueden variar según disponibilidad y temporada. Consulta el catálogo actualizado en nuestra tienda.

👤 Usuario y PIN

Nuestro sistema te permite crear un perfil de cliente para hacer tus pedidos más rápido.

¿Cómo funciona?

En tu próximo pedido

⚠️ Importante: Recuerda tu PIN. Por seguridad, no podemos recuperarlo. Si lo olvidas, deberás crear un nuevo usuario.
💡 Tip: Usa un PIN fácil de recordar para ti pero difícil de adivinar. Evita usar "1234" o tu fecha de nacimiento.

🏷️ Códigos de descuento

Ofrecemos descuentos especiales para grupos y clientes frecuentes. Los códigos se aplican al subtotal de los panes (antes del envío).

Ejemplos de Códigos disponibles

FRIENDS1216
Amigos y familia
10% OFF

¿Cómo usar un código?

  1. En el formulario de pedido, busca el campo "Código de descuento"
  2. Escribe tu código (no importan mayúsculas/minúsculas)
  3. Haz clic en "Validar"
  4. Si es válido, verás el descuento aplicado en tu carrito
💡 Tip: Una vez que uses un código válido, se guardará en tu perfil. En tus próximos pedidos, ¡el descuento se aplicará automáticamente!

📅 Fechas de entrega

Para garantizar la frescura de nuestros panes, horneamos según los pedidos del día. Por eso, manejamos días específicos de entrega.

Días de entrega

Lun
Mar ✓
Mié ✓
Jue ✓
Vie
Sáb
Dom ✓

Solo entregamos los días marcados en verde: Martes, Miércoles, Jueves y Domingos.

Reglas de pedido

⚠️ Importante: Si una fecha aparece como no disponible, significa que ya alcanzamos la capacidad máxima de producción para ese día. Selecciona otra fecha disponible.

Zona de entrega

Realizamos entregas en San Cristóbal, zona 8 de Mixco y alrededores. El costo de entrega es de Q10.00.

Si prefieres, puedes seleccionar la opción "Recoger en punto Calypso" y ahorrarte el costo de envío.

💳 Métodos de pago

Aceptamos dos formas de pago para tu comodidad:

🏦 Transferencia bancaria

💵 Efectivo contra entrega

ℹ️ Facturación: Si necesitas factura, asegúrate de ingresar tu NIT correctamente. Si no necesitas factura, puedes dejarlo como "CF" (Consumidor Final).

❓ Preguntas frecuentes

¿Puedo modificar mi pedido después de enviarlo? +
Sí, puedes contactarnos por WhatsApp para modificar tu pedido, siempre y cuando sea antes de las 6:00 PM del día anterior a tu entrega. Después de esa hora, ya habremos iniciado la preparación.
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega? +
Te contactamos por WhatsApp antes de salir a entregar. Si no podemos contactarte o no hay nadie, podemos dejar el pedido con un vecino (con tu autorización) o reprogramar la entrega para el siguiente día hábil.
¿Cuánto dura el pan de masa madre? +
El pan de masa madre dura más que el pan comercial gracias a su acidez natural. A temperatura ambiente dura 3-4 días. Refrigerado puede durar hasta 7 días. También puedes congelarlo hasta por 3 meses.
¿Hacen entregas fuera de San Cristóbal? +
Actualmente solo entregamos en San Cristóbal y zonas muy cercanas. Si vives en otra zona de Mixco o Ciudad de Guatemala, contáctanos por WhatsApp para evaluar si podemos llegar a tu ubicación.
¿Tienen opciones sin gluten? +
Lamentablemente no. El pan de masa madre tradicional se elabora con harina de trigo, que contiene gluten. La fermentación reduce el contenido de gluten pero no lo elimina, por lo que no es apto para celíacos.
¿Puedo hacer pedidos para eventos o empresas? +
¡Sí! Para pedidos grandes (más de 10 kg) o eventos especiales, contáctanos directamente por WhatsApp. Podemos crear un plan especial según tus necesidades y ofrecerte precios preferenciales.
¿Cómo obtengo un código de descuento? +
Los códigos de descuento se otorgan a grupos específicos (como gimnasios asociados) o en promociones especiales. Síguenos en redes sociales o pregunta si tu grupo puede obtener un código exclusivo.

📞 Contacto

¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Estamos para servirte.

📱
WhatsApp
4711-7400
📍
Ubicación
San Cristóbal, Mixco
🕐
Horario atención
8:00 AM - 6:00 PM
💡 Tip: La forma más rápida de contactarnos es por WhatsApp. Responderemos lo antes posible durante nuestro horario de atención.
🛒 Hacer mi pedido ahora